Удаление аккаунта и данных
Редакция от 28 июля 2026 г.
1. Удаление аккаунта из приложения
Удалить аккаунт вместе со всеми данными можно самостоятельно, в любой момент, прямо в приложении «УмныйВрач»:
- откройте вкладку «Настройки»;
- перейдите в раздел «Аккаунт»;
- нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
Удаление необратимо: восстановить аккаунт или данные после подтверждения невозможно.
2. Удаление по запросу без входа в приложение
Если у вас нет доступа к приложению или аккаунту, направьте запрос на удаление с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, на shhdgsvs853@gmail.com. Тема письма: «Удаление аккаунта». Запрос исполняется в срок не более 10 рабочих дней, о результате мы сообщим ответным письмом.
3. Какие данные удаляются
При удалении аккаунта удаляются:
- учётная запись (адрес электронной почты, никнейм, данные профиля);
- весь учебный прогресс: результаты тестов и задач, статистика, план подготовки, интервальные повторения, история ошибок;
- история обращений к ИИ-ассистенту;
- сведения об оплатах в объёме, не подлежащем обязательному хранению.
Отдельные данные о совершённых платежах могут сохраняться в обезличенном или минимально необходимом виде в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (налоговый и бухгалтерский учёт).
Локальные данные на вашем устройстве удаляются при удалении приложения.
4. Удаление данных без удаления аккаунта
Если нужно обнулить только учебный прогресс, сохранив аккаунт и подписку, используйте функцию «Сброс прогресса» в разделе «Настройки». Аккаунт, подписка и настройки устройства при этом сохраняются.
По вопросам обработки персональных данных см. Политику конфиденциальности: https://umnyivrach.ru/privacy.