Удаление аккаунта и данных

1. Удаление аккаунта из приложения

Удалить аккаунт вместе со всеми данными можно самостоятельно, в любой момент, прямо в приложении «УмныйВрач»:

• откройте вкладку «Профиль» и нажмите значок шестерёнки в верхней части экрана - это «Настройки»;
• пролистайте экран до конца - под кнопкой «Выйти из аккаунта» находится кнопка «Удалить аккаунт»;
• нажмите её и подтвердите действие кнопкой «Удалить» в открывшемся окне.

Та же кнопка «Удалить аккаунт» доступна вторым путём: «Настройки» - раздел «Данные» - «Приватность», в самом низу экрана.

Удаление необратимо: восстановить аккаунт или данные после подтверждения невозможно.

Если у вас есть действующий оплаченный доступ «Премиум», удаление аккаунта прекращает его досрочно. Само по себе удаление не является отказом от договора, и деньги за неиспользованные дни автоматически не возвращаются: возврат оформляется отдельным заявлением в порядке раздела 8 Оферты (https://umnyivrach.ru/offer).

Заявление о возврате направляйте на umnyvrach@gmail.com до удаления аккаунта. После удаления учётная запись и сведения о сроке оплаченного доступа уничтожаются, а данные о платежах сохраняются в минимально необходимом виде (номер операции у платёжного сервиса, сумма, тариф и даты) для налогового учёта в течение срока, установленного законодательством (пункт 11.3 Политики конфиденциальности). Адрес электронной почты с ними не хранится, поэтому для заявления после удаления понадобится номер операции из письма платёжного сервиса об оплате.

2. Удаление по запросу без входа в приложение

Если у вас нет доступа к приложению или аккаунту, направьте запрос на удаление с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, на umnyvrach@gmail.com. Тема письма: «Удаление аккаунта». Запрос исполняется в срок не более 10 рабочих дней, о результате мы сообщим ответным письмом.

3. Какие данные удаляются

При удалении аккаунта удаляются:

• учётная запись (адрес электронной почты, никнейм, данные профиля);
• весь учебный прогресс: результаты тестов и задач, статистика, план подготовки, интервальные повторения, история ошибок;
• история обращений к ИИ-ассистенту;
• согласие на получение рассылок и сведения об отправленных письмах рассылки;
• действующий оплаченный доступ «Премиум» - подписка прекращается досрочно, без автоматического возврата средств;
• сведения об оплатах в объёме, не подлежащем обязательному хранению.

Отдельные данные о совершённых платежах (номер операции у платёжного сервиса, сумма, тариф и даты) сохраняются в минимально необходимом виде в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (налоговый и бухгалтерский учёт), и уничтожаются по их истечении.

Локальные данные на вашем устройстве удаляются при удалении приложения.

4. Удаление данных без удаления аккаунта

Если нужно обнулить только учебный прогресс, сохранив аккаунт и подписку, откройте «Настройки» - раздел «Данные» - и нажмите «Сбросить прогресс». Аккаунт, подписка и настройки устройства при этом сохраняются.

По вопросам обработки персональных данных см. Политику конфиденциальности: https://umnyivrach.ru/privacy.