Помощь и контакты
Поддержка
УмныйВрач (приложение «Умный Врач») - образовательная платформа для подготовки медицинских специалистов к аккредитации. Материалы носят учебный характер и не являются медицинской консультацией.
- В приложении
- Вкладка «Профиль», значок шестерёнки («Настройки») в верхней части экрана, блок «Поддержка», пункт «Связаться с командой»: короткое сообщение прямо из приложения или письмо.
Пишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт: так мы сразу найдём вашу учётную запись. Запрос на удаление аккаунта исполняется в срок не более 10 рабочих дней. Ответ на обращение о персональных данных - не более 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением (пункт 14.2 Политики конфиденциальности).
Частые вопросы
Как войти в приложение
Пароль не нужен: вход и регистрация выполняются по адресу электронной почты.
- 1На экране входа введите адрес электронной почты и отметьте две обязательные галочки согласия с документами. Третья галочка, о рассылке, по желанию.
- 2Нажмите «Продолжить».
- 3Введите шестизначный код из письма. Письмо приходит с адреса noreply@umnyivrach.ru.
Если аккаунта с этим адресом ещё нет, он будет создан при первом входе. Письма нет: проверьте папку «Спам». Через минуту код можно запросить повторно кнопкой «Отправить снова».
Как удалить аккаунт
- 1Откройте вкладку «Профиль» и нажмите значок шестерёнки в верхней части экрана: это «Настройки».
- 2Пролистайте экран до конца: под кнопкой «Выйти из аккаунта» находится кнопка «Удалить аккаунт».
- 3Нажмите её и подтвердите действие кнопкой «Удалить».
Та же кнопка есть в «Настройках», блок «Данные», пункт «Приватность», в самом низу экрана. Удаление необратимо: учётная запись и весь учебный прогресс удаляются.
Нет доступа к приложению? Напишите на umnyvrach@gmail.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, тема письма «Удаление аккаунта». Что именно удаляется и в какой срок, описано на странице Удаление аккаунта и данных.
Как начать подготовку заново, не удаляя аккаунт
Откройте «Настройки», блок «Данные», нажмите «Сбросить прогресс» и подтвердите кнопкой «Сбросить». Учебный прогресс удаляется на устройстве и в облаке, аккаунт остаётся вместе с выбранным направлением: заново проходить анкету и настройку не нужно.
Где найти документы
Документы открыты без входа в аккаунт. Пользовательское соглашение, политика и согласие в приложении собраны в «Настройках»: блок «Данные», пункт «Приватность», раздел «Документы».